Περιεχόμενο
Το πρότυπο ISO 9002 είναι ένα ξεπερασμένο μέρος της οικογένειας προτύπων ISO 9000. Αποσύρθηκε από αυτήν την οικογένεια το 2000. Επικεντρώθηκε σε πρότυπα διασφάλισης ποιότητας για διαδικασίες παραγωγής, εγκατάστασης και συντήρησης. Η πιστοποίηση ISO 9002 χρησιμοποιήθηκε από εταιρείες που δεν είχαν συστατικό στοιχείο δημιουργίας στο επιχειρηματικό τους σχέδιο.
Οικογένεια ISO 9000
Ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) ανέπτυξε την 9000 οικογένεια προτύπων που θα υιοθετηθούν οικειοθελώς από εταιρείες. Αυτό το πρότυπο δίνει έμφαση στην τεκμηρίωση όλων των διαδικασιών που πραγματοποιεί μια εταιρεία, από τη δημιουργία ενός μοντέλου βαθμονόμησης εξοπλισμού έως την εγκατάσταση ενός προϊόντος. Η έμφαση στην τεκμηρίωση βοηθά τις εταιρείες να τυποποιήσουν τις επιχειρηματικές πρακτικές, να καθορίσουν με σαφήνεια όλες τις λειτουργίες και να διασφαλίσουν ότι όλοι οι εργαζόμενοι ακολουθούν τις ίδιες διαδικασίες, εάν υπάρχουν. Μέχρι το έτος 2000, η οικογένεια ISO 9000 περιελάμβανε τα πρότυπα ISO 9011, ISO 9002, ISO 9003 και ISO 9004. Μια εταιρεία θα μπορούσε να λάβει πιστοποιήσεις ISO 9000 που ήταν εφαρμόσιμες σε αυτήν. Οι κυβερνήσεις και οι εταιρείες απαιτούν συχνά πιστοποίηση ISO 9000 από τους προμηθευτές και τους παρόχους υπηρεσιών τους.
ISO 9002
Το πρότυπο ISO 9002 περιέγραψε συγκεκριμένα πρότυπα διασφάλισης ποιότητας για εταιρείες που πραγματοποίησαν δραστηριότητες βάσει ενός καθιερωμένου μοντέλου, αλλά που δεν δημιούργησαν το ίδιο το μοντέλο. Αυτό το πρότυπο περιελάμβανε διαδικασίες αναθεώρησης συμβολαίου, έλεγχο συντήρησης προϊόντων που παρέχονται από τον πελάτη και στατιστικές τεχνικές. Το 2000, απορροφήθηκε από το πρότυπο ISO 9001, καθώς ήταν παρόμοια. Το πρότυπο διασφάλισης ποιότητας ISO 9001 κάλυψε τόσο τα μέρη παραγωγής, κατασκευής και σέρβις του 9002, όσο και τη διαδικασία δημιουργίας μοντέλων.
Τύποι εταιρειών
Οι τύποι εταιρειών που επωφελήθηκαν από την απόκτηση πιστοποίησης ISO 9002 περιελάμβαναν κατά παραγγελία καταστήματα συναρμολόγησης, παρόχους συμβάσεων εργασίας, εταιρείες και οργανισμούς παροχής υπηρεσιών, όπως υπηρεσίες πρόνοιας, σχολεία και νοσοκομεία. Οι μεγάλες εταιρείες θα μπορούσαν να αποκτήσουν πιστοποίηση ISO 9002 για τα κατασκευαστικά τους τμήματα, ειδικά εάν τα τμήματα αυτά λειτουργούσαν ως θυγατρικές. Αυτός ο τύπος εταιρείας λαμβάνει τα ίδια οφέλη σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 εάν αποκτήσει αυτήν την πιστοποίηση.
Διαδικασία πιστοποίησης
Οι εταιρείες που εφαρμόζουν πρότυπα στην οικογένεια ISO 9000 προσλαμβάνουν συχνά έναν σύμβουλο πιστοποίησης για να βοηθήσουν στην προώθηση των απαραίτητων αλλαγών για την απόκτηση πιστοποίησης. Μια εταιρεία που ζητά πιστοποίηση θα πρέπει να περιγράψει τις λειτουργίες κάθε εργασίας εντός αυτής και να δημιουργήσει διαδικασίες για την κατασκευή και εγκατάσταση προϊόντων. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 10 έως 24 μήνες. Μετά την εφαρμογή των συστάσεων του συμβούλου, η εταιρεία θα πρέπει να επικοινωνήσει με έναν καταχωρητή του American National Standards Institute για να επαληθεύσει ότι πληρούνται τα πρότυπα ISO. Στη συνέχεια, ο καταχωρητής θα σας προτείνει πιστοποίηση.