Περιεχόμενο
Η ηγεσία μιας εταιρείας ακολουθεί στενά μερικούς παράγοντες πριν σχεδιάσει μια στρατηγική μάρκετινγκ. Ενώ οι περισσότεροι από αυτούς τους παράγοντες χρησιμοποιούν το εξωτερικό περιβάλλον, ορισμένα εσωτερικά στοιχεία, όπως η οικονομική δύναμη του οργανισμού, μπορούν να επηρεάσουν το σχέδιο μάρκετινγκ. Τα πέντε συστατικά ενός εξωτερικού περιβάλλοντος μάρκετινγκ είναι πελάτες, προμηθευτές, ανταγωνισμός, υποκατάστατα και νεοσύστατες επιχειρήσεις.
Πελάτες
Η εταιρική ηγεσία θεωρεί τα χαρακτηριστικά των πελατών σε στρατηγικές συζητήσεις να βρουν νέους τρόπους για να ικανοποιήσουν τους υφιστάμενους πελάτες, αλλά και να δημιουργήσουν νέους τρόπους για να προσελκύσουν νέους πελάτες ή να πείσουν όσους δεν έχουν ακόμη επιχειρηματικές σχέσεις με την εταιρεία. Οι μη ικανοποιημένοι πελάτες, που αποτελούν πηγή μακροχρόνιων λειτουργικών ζημιών, μπορούν να συνεχίσουν τις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες με την εταιρεία εάν αλλάξουν τις λειτουργικές τους διαδικασίες, προσφέροντας υπηρεσίες υψηλού επιπέδου και πιο ελκυστικές τιμές από ό, τι οι ανταγωνιστές. Μια επιχειρηματική στρατηγική επικεντρωμένη στους καταναλωτές στοχεύει στην ευθυγράμμιση των αναγκών και των επιθυμιών του πελάτη με το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρείας.
Προμηθευτές
Οι προμηθευτές διαδραματίζουν βασικό ρόλο στο ανταγωνιστικό τοπίο παρέχοντας στις οργανώσεις τις πρώτες ύλες που απαιτούνται για την παραγωγή των εργασιών που βρίσκονται σε εξέλιξη και των τελικών προϊόντων. Συχνά, κατά τη διαμόρφωση μιας επιχειρησιακής στρατηγικής, οι διευθυντές εταιρειών πρέπει να εξετάσουν τον καλύτερο τρόπο να καλλιεργήσουν δεσμούς με τους προμηθευτές και να σκεφτούν κατάλληλες μεθοδολογίες για την αγορά πρώτων υλών με προσιτό κόστος. Για παράδειγμα, τα ανώτερα στελέχη πρέπει να εξετάσουν κατά πόσον είναι καλύτερο να έχει κάποιος ηγετικός προμηθευτής σε κάθε χώρα ή εάν είναι πιο συμφέρον να ασχοληθεί με αρκετούς.
Ανταγωνιστές
Μια εταιρεία σπάνια αναπτύσσεται σε ένα εμπορικό κενό και επομένως πρέπει να εξετάσει τον ανταγωνισμό στην εξίσωση μάρκετινγκ εκτός εάν πρόκειται για μονοπώλιο. Η παρουσία ανταγωνιστών απαιτεί συχνά από μια εταιρεία να οργανωθεί γύρω από τις πιο ελπιδοφόρες ευκαιρίες και τμήματα, απομακρύνοντας από τις συμβατικές δομές που μπορούν να καταστήσουν την εμπορική εστίαση υποχρεωτική σε έναν μόνο κλάδο ή βιομηχανία. Με απλά λόγια, η εταιρεία πρέπει να στοχεύει σε τομείς όπου η πιθανότητα να κερδίσετε περισσότερα χρήματα και γρηγορότερα είναι μεγαλύτερη και επιτρέπει τη μακροπρόθεσμη επέκτασή της.
Αναπληρωτές
Ένα υποκατάστατο προϊόν είναι ένα στοιχείο που, τουλάχιστον εν μέρει, ικανοποιεί τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών. Αυτοί χρησιμοποιούν τις αντικαταστάσεις ως προϊόντα αντικατάστασης εάν ή όταν τα πρωτότυπα δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα ή δεν είναι προσβάσιμα λόγω της περιοριστικής τιμής. Η εταιρεία θα πρέπει να εξετάσει την απειλή υποκατάστατων προϊόντων και υπηρεσιών, επειδή αυτά τα στοιχεία συνήθως υπονομεύουν το δυναμικό κέρδους του οργανισμού. Κατά συνέπεια, η διοίκηση μπορεί να καθορίσει διαδικασίες για την εκπαίδευση των πελατών και την καλύτερη ενημέρωσή τους σχετικά με τη σχέση μεταξύ ποιότητας και τιμής, προσδιορίζοντας εύλογους λόγους που βεβαιώνουν ότι τα προϊόντα της εταιρείας είναι καλύτερα από τα υποκατάστατα.
Νέες εταιρείες
Η προσοχή σε νεοεισερχομένους βοηθάει στον προσδιορισμό του ποσοστού διείσδυσης του κλάδου, που δείχνει πόσο εύκολα εισέρχεται μια άλλη εταιρεία στη βιομηχανία. Να αναλύσουμε κριτικά τις δραστηριότητες των νέων εταιρειών χρησιμοποιώντας ανταγωνιστική ανάλυση, διότι οι σημερινοί νεοεισερχόμενοι ενδέχεται να είναι αγωνιζόμενοι του αύριο αν δεν εξαφανιστούν γρήγορα εξαιτίας της έντονης ανταγωνισμού στην αγορά.