Περιεχόμενο
- Δυσλειτουργική οργανωτική σύγκρουση
- Στάδια δυσλειτουργικής σύγκρουσης
- Επίλυση δυσλειτουργικών συγκρούσεων
Η δυσλειτουργική σύγκρουση είναι μια διαφωνία που οδηγεί σε μείωση της επικοινωνίας ή της απόδοσης μιας ομάδας. Μπορεί να είναι ένας υπερβολικός αριθμός συγκρούσεων ή μπορεί να συμβεί λόγω της έλλειψης επαρκών κινήτρων συγκρούσεων.
Δυσλειτουργική οργανωτική σύγκρουση
Η δυσλειτουργική σύγκρουση μέσα σε έναν οργανισμό οφείλεται στο εγώ των εργαζομένων με ανταγωνιστικές φιλοδοξίες και συχνά οδηγεί σε υψηλό επίπεδο άγχους, με την πιθανότητα οι εργαζόμενοι να καταλήξουν να εξαντληθούν. Οι εργαζόμενοι είναι επίσης πιθανό να αισθάνονται λιγότερο ικανοποιημένοι και λιγότερο πιστοί στην εταιρεία.
Στάδια δυσλειτουργικής σύγκρουσης
Υπάρχουν πέντε στάδια δυσλειτουργικής σύγκρουσης. Η ασυμβατότητα είναι η πηγή της σύγκρουσης: διαφωνίες και έλλειψη επικοινωνίας. Η αναγνώριση είναι η διαδικασία με την οποία οι εργαζόμενοι εσωτερικεύουν τη σύγκρουση που επηρεάζει τη συμπεριφορά τους. Η πρόθεση είναι όταν η συμπεριφορά των εργαζομένων αλλάζει λόγω της σύγκρουσης. Η αντιληπτή συμπεριφορά αναφέρεται στον σεβασμό και τις αντιδράσεις που δημιουργούν τη σύγκρουση, ενώ τα αποτελέσματα είναι το αποτέλεσμα αυτής της διαφωνίας στην ομάδα.
Επίλυση δυσλειτουργικών συγκρούσεων
Ένας ηγέτης πρέπει να επιλύσει μια σύγκρουση αναγνωρίζοντας τις φιλοδοξίες και τις δεξιότητες των υπαλλήλων και να προσπαθήσει να τους παρακινήσει και να τους ενθαρρύνει όταν υπάρχουν λίγες συγκρούσεις ή να ηρεμήσει το πνεύμα τους και να τους κάνει να συνεργαστούν πιο αποτελεσματικά όταν συμβαίνουν συχνά συγκρούσεις.