Περιεχόμενο
Ένας ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου λειτουργεί συνήθως πίσω από το κεντρικό γραφείο, κοντά στην είσοδο του ξενοδοχείου. Τα περισσότερα από αυτά ντύνονται για να προβάλουν μια επαγγελματική εικόνα για τον εργοδότη τους. Μια δουλειά ρεσεψιονίστ ξενοδοχείων περιλαμβάνει πολλά καθήκοντα και ευθύνες, δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις εκπαίδευσης για να γίνει ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου, αν και πολλοί εργοδότες προτιμούν να προσλάβουν κάποιον με πλήρες δίπλωμα γυμνασίου.
Σημασια
Ο ρεσεψιονίστ του ξενοδοχείου είναι συχνά ο μόνος υπάλληλος με τον οποίο αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες. Ωστόσο, είναι σημαντικό αυτοί οι εργαζόμενοι να χαμογελούν και να χαιρετούν τους επισκέπτες με φιλικό τρόπο. Η δουλειά ενός ρεσεψιονίστ περιλαμβάνει τη βοήθεια των επισκεπτών να κάνουν check in στο ξενοδοχείο, να παραδώσουν τα κλειδιά και να τους δείξουν πού βρίσκεται το δωμάτιό τους. Είναι επίσης υπεύθυνοι για τη βοήθεια των επισκεπτών όταν φεύγουν από το ξενοδοχείο και τη φροντίδα των πληρωμών.
Κατοχή
Αυτή η λειτουργία περιλαμβάνει επίσης τη διασφάλιση της ικανοποίησης των αναγκών των επισκεπτών, την αποστολή προμηθειών όταν τους ζητούν και ακόμη και την αποθήκευση των τιμαλφών τους. Οι ρεσεψιονίστ κάνουν επίσης κρατήσεις μέσω τηλεφώνου και παρέχουν καθοδήγηση όταν χρειάζεται. Αυτοί οι υπάλληλοι μπορούν επίσης να παρέχουν μια υπηρεσία κλήσης για να ξυπνήσουν τους επισκέπτες το πρωί, ακόμη και να κανονίσουν μεταφορά για έναν επισκέπτη που θέλει να επισκεφθεί αξιοθέατα.
Σκέψεις
Μερικές φορές, οι ρεσεψιονίστ θα σας βοηθήσουν να οργανώσετε επαγγελματικές συναντήσεις για εταιρείες που κάνουν συμβάσεις στο ξενοδοχείο σας. Κατά συνέπεια, μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστούν με άλλους υπαλλήλους για να καθαρίσουν την αίθουσα συνεδριάσεων. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να βοηθήσουν στο συντονισμό της παράδοσης ποτών, σνακ και μεσημεριανού γεύματος σε επαγγελματίες επισκέπτες.
Δεξιότητες
Όπως οι ρεσεψιονίστ γραφείου ή οι οδοντίατροι, οι ρεσεψιονίστ ξενοδοχείων πρέπει να έχουν εξαιρετικές προσωπικές δεξιότητες επικοινωνίας, σύμφωνα με τα στατιστικά του Γραφείου Εργασίας, στο Εγχειρίδιο Επαγγελματικής Πρόγνωσης: έκδοση 2010 έως 2010, στη διεύθυνση bls.gov. Εκτός από τις δεξιότητες ομιλίας, αυτοί οι υπάλληλοι πρέπει επίσης να γνωρίζουν πώς να ακούνε τους επισκέπτες και να ικανοποιούν τις ανάγκες τους. Η δουλειά ενός ρεσεψιονίστ ξενοδοχείου απαιτεί επίσης οι εργαζόμενοι να έχουν δεξιότητες υπολογιστή, επειδή οι περισσότερες συναλλαγές ξενοδοχείων πραγματοποιούνται σε τερματικά υπολογιστών.
Μισθοί και προοπτικές απασχόλησης
Τον Ιούνιο του 2010, η μέση χρέωση που καταβλήθηκε στους ρεσεψιονίστ ξενοδοχείων στις Ηνωμένες Πολιτείες κυμαινόταν μεταξύ 16,00 $ και 22,00 R $, σύμφωνα με τον ιστότοπο "κλίμακας πληρωμών". Αυτές οι διακυμάνσεις τιμών συμβαίνουν ανάλογα με την πόλη, την τοποθεσία ή το κύρος του ξενοδοχείου. Ο αριθμός των θέσεων εργασίας ρεσεψιονίστ, συμπεριλαμβανομένων των θέσεων εργασίας σε ξενοδοχεία, αναμένεται να αυξηθεί κατά 15% μεταξύ του 2008 και του 2018, σύμφωνα με το Bureau of Labor Statistics.