Περιεχόμενο
Η δυναμική του ομίλου και η οργανωτική συμπεριφορά αντιπροσωπεύουν δύο στοιχεία του πεδίου της φιλοσοφίας διαχείρισης επιχειρήσεων που είναι γνωστά ως «οργανωτική θεωρία». Το πρώτο αναφέρεται στη δημιουργία και εξέλιξη επίσημων και άτυπων ομάδων μέσα σε έναν οργανισμό. Μπορούμε να πούμε ότι οι εταιρείες αποτελούνται από ομάδες και, σε μεγαλύτερη κλίμακα, μπορούν να θεωρηθούν ομάδες που παρουσιάζουν ένα σύνολο συμπεριφορών παρόμοιες με τα μικρότερα τμήματα. Το δεύτερο στοιχείο μπορεί να θεωρηθεί μια μικρότερη δυναμική του ομίλου, που εφαρμόζεται σε μεγάλες εταιρείες ή οργανισμούς για να λειτουργεί αποτελεσματικά. Οι αρχηγοί ομάδων χρησιμοποιούν τις γνώσεις που έχουν στη δυναμική των ομάδων για να καθοδηγήσουν ομάδες εργασίας. Οι διευθυντές και άλλα στελέχη χρησιμοποιούν τις γνώσεις τους σχετικά με την οργανωτική συμπεριφορά για τη διαχείριση εταιρειών.
Δυναμική ομάδας
Αυτό το εργαλείο μελέτης περιγράφει τη συμπεριφορά ενός ή διαφορετικών τύπων ομάδων και τις στάσεις των ατόμων που συμμετέχουν σε αυτό. Σύμφωνα με τη Θεωρία Κοινωνικής Ανταλλαγής, οι άνθρωποι συναντιούνται επειδή χρειάζονται υγιείς αλληλεπιδράσεις που υποκινούνται από την υποχρέωση και υποστηρίζονται από την εμπιστοσύνη. Ο σχηματισμός μιας ομάδας καθιερώνει μια υποχρέωση και συνεπάγεται τη δημιουργία εμπιστοσύνης στα μέλη που τη συνθέτουν. Τα στάδια περιλαμβάνουν προπόνηση, καταιγίδα, ομαλοποίηση, απόδοση και διακοπή. Δεν περνούν όλες οι ομάδες σε κάθε στάδιο. Για παράδειγμα, οι μόνιμοι σύλλογοι δεν μπορούν ποτέ να περάσουν από το στάδιο της διακοπής.
Οργανωτική συμπεριφορά
Η οργανωτική συμπεριφορά λαμβάνει υπόψη ατομικά κίνητρα και κατευθύνει αυτό το συναίσθημα στον οργανισμό. Είναι διαφορετικό για κάθε άτομο: μερικοί άνθρωποι αναζητούν περισσότερα χρήματα, ενώ άλλοι αναζητούν αναγνώριση ή περισσότερο ελεύθερο χρόνο με την οικογένεια και τους φίλους. Το κίνητρο δημιουργεί έναν σκοπό σε κάθε άτομο που, με τη σειρά του, χαρακτηρίζει τα άλλα μέλη της ομάδας και ολόκληρο τον οργανισμό. Οι ηγέτες προσφέρουν κίνητρα με βάση τα κίνητρα για την ενίσχυση της παραγωγικότητας και της συλλογικής συνεργασίας. Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν διάφορα είδη κινήτρων για να παρακινήσουν τους υπαλλήλους τους.
Παραδοσιακή οργανωτική θεωρία
Η θεωρία διαχείρισης ήταν μια φιλοσοφία που αναπτύχθηκε τον 19ο αιώνα μαζί με την άνοδο της βιομηχανικής επανάστασης. Καθώς τα εργοστάσια μαζικής παραγωγής απασχολούσαν άτομα με διαφορετικές προσωπικότητες και κίνητρα, έπρεπε να σχηματίσουν ομάδες και να επιλύσουν αυτές τις διαφορές για το καλό του οργανισμού. Οι πρώτες θεωρίες διαχείρισης στοχεύουν κυρίως στη δημιουργία αρχών και γραφειοκρατικών συστημάτων που θα βοηθούν τους επόπτες να διαχειρίζονται τους υπαλλήλους. Παραδοσιακά, οι οργανισμοί ασχολούνται με την ιεραρχία, την κατανομή της εργασίας και τους κανονισμούς. Αργότερα, η οργανωτική θεωρία περιελάμβανε την επιστημονική μελέτη της ομαδικής συμπεριφοράς και της δυναμικής, με αποτέλεσμα τη διαχείριση βασισμένη σε κίνητρα, που χρησιμοποιείται ευρέως από μεγάλες εταιρείες σήμερα.
Συμπεριφορική διαχείριση
Αυτό το εργαλείο μελέτης εφαρμόζει τη θεωρία της δυναμικής της ομάδας και της οργανωτικής συμπεριφοράς στη διαχείριση των επιδόσεων. Σε αυτήν τη δομή, ο διαχειριστής αναλύει τον τρόπο με τον οποίο κάθε άτομο (και κάθε ομάδα) συνεισφέρει σε ολόκληρο το σύστημα. Οι ενέργειες του καθενός χωρίζονται σε προηγούμενο (αιτία δράσης), συμπεριφορά και αποτέλεσμα. Το τελευταίο, όταν δεν είναι ικανοποιητικό, παρακολουθείται μέχρι να βρεθεί ανεπαρκές υπόβαθρο. Αλλάζοντας τις πτυχές που δημιούργησαν τις ελλείψεις, οι διαχειριστές μπορούν να προσαρμόσουν τα αποτελέσματα για εξαιρετική απόδοση. Χρησιμοποιούν επίσης αυτό το σύστημα για να αλλάξουν την κατεύθυνση ολόκληρου του οργανισμού.