Περιεχόμενο
- Κρατήστε το μήνυμα καθαρό
- Γνωρίστε το ακροατήριό σας
- Express Key Points
- Αξιολογήστε το περιβάλλον σας
- Πάρτε καλά σχόλια
Η αποτελεσματική επικοινωνία διαδραματίζει ζωτικό ρόλο στην επιτυχία κάθε προσωπικής και επαγγελματικής σχέσης. Γίνετε επικοινωνιακόςΗ εξειδίκευση απαιτεί την εκμάθηση των λειτουργιών όλων των στοιχείων επικοινωνίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα στοιχεία με πολλούς τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της δημόσιας ομιλίας,διαπροσωπικές σχέσεις, ανάπτυξη μέσων και επιχειρηματικές σχέσεις. Το βασικό μοντέλο επικοινωνίας αποτελείται από πέντεστοιχεία επικοινωνίας: τι στέλνει, τι λαμβάνει, το μήνυμα, το κανάλι και τα σχόλια.
Κρατήστε το μήνυμα καθαρό
Αυτός που περνάει το μήνυμα έχει συγκεκριμένο ρόλοστην επικοινωνία. Για να επικοινωνούν αποτελεσματικά, οι αποστολείς πρέπει να χρησιμοποιούν αποτελεσματικές λεκτικές και μη λεκτικές τεχνικές. Μιλώντας ή γράφοντας καθαρά, διοργανώνονταςτα σημεία τους για να καταστούν ευκολότερα κατανοητά, να διατηρήσουν την επαφή με τα μάτια, να χρησιμοποιήσουν σωστά τη γραμματική και να περάσουν ακριβείς πληροφορίες είναι όλατην αποτελεσματικότητα του μηνύματός σας. Θα χάσετε το ακροατήριό σας αν αντιληφθεί προφανείς υπερβάσεις από την πλευρά σας. Αυτός που στέλνει το μήνυμα πρέπει να έχεικάποια κατανόηση του ποιος είναι ο παραλήπτης για να τροποποιήσει το μήνυμα έτσι ώστε να γίνει πιο συναφές. Στο βασικό μοντέλο επικοινωνίας, όποιος στέλνει το μήνυμα είναιΣημείο Α του διαγράμματος.
Γνωρίστε το ακροατήριό σας
Ο δέκτης αντιπροσωπεύει το τμήμα στο οποίο αποστέλλεται το μήνυμα.Μπορεί να είναι ένα άτομο ή ένα ολόκληρο ακροατήριο. Στο βασικό μοντέλο επικοινωνίας, ο δέκτης, που αναφέρεται ως σημείο Β, βρίσκεται ακριβώς μπροστά από τον επικοινωνούντα.Ο δέκτης μπορεί επίσης να επικοινωνεί προφορικά ή όχι. Ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε ένα μήνυμα είναι να ακούσετε προσεκτικά, να καθίσετε σωστά και να κάνετε επαφή με τα μάτια.Μην αποσυρθείτε ή προσπαθήστε να κάνετε κάτι άλλο ενώ ακούτε. Κουνώντας και χαμογελώντας καθώς ακούτε τον επικοινωνιακό σας δείχνει ότι καταλαβαίνετε το μήνυμα.
Express Key Points
Το μήνυμα μπορεί να είναι το πιο κρίσιμο στοιχείο της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Μπορεί να προέρχεται ένα μήνυμαπολλές διαφορετικές μορφές, όπως μια προφορική παρουσίαση, ένα γραπτό έγγραφο, μια διαφήμιση ή απλώς ένα σχόλιο. Στο βασικό μοντέλο επικοινωνίας,το βέλος από το σημείο Α στο σημείο Β αντιπροσωπεύει το μήνυμα του μεταδότη που μεταβαίνει στον δέκτη. Το μήνυμα δεν είναι αναγκαστικά αυτό που προτίθεται να δώσει ο επικοινωνίαςγια διάχυση Με αυτόν τον τρόπο, θα πρέπει όχι μόνο να συνθέσει προσεκτικά αυτό το μήνυμα, αλλά θα πρέπει επίσης να αξιολογήσει τους τρόπους με τους οποίους μπορεί να ερμηνευτεί.
Αξιολογήστε το περιβάλλον σας
Το μήνυμα ταξιδεύει από ένα σημείο στο άλλο μέσω ενός καναλιού επικοινωνίας. Στο διάγραμμα, το κανάλιείναι μεταξύ του επικοινωνούντος και του δέκτη, Σημεία Α και Β. Υπάρχουν πολλά κανάλια ή τύποι επικοινωνίας από τη συνομιλία στο ραδιόφωνο, στην τηλεόραση,σε έναν ιστότοπο ή σε κάτι γραπτό, όπως ένα βιβλίο, μια επιστολή ή ένα περιοδικό. Κάθε κανάλι επικοινωνίας έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του. Για παράδειγμα, ένα μειονέκτημα τουγραπτή λέξη, σε μια οθόνη υπολογιστή ή σε ένα βιβλίο, είναι ότι ο δέκτης δεν μπορεί να αξιολογήσει τον τόνο του μηνύματος. Για το λόγο αυτό, αποτελεσματική επικοινωνίαεπικοινωνούν μέσω της γραπτής λέξης με σαφή τρόπο, έτσι δεν χρειάζεται να έχουν συγκεκριμένο τόνο φωνής για να μεταφέρουν το μήνυμα σωστά. Τα πλεονεκτήματα τουη τηλεόραση ως κανάλι επικοινωνίας περιλαμβάνει την εκτεταμένη προσέγγισή της από ένα ευρύ κοινό και την ικανότητα του επικοινωνιακού χρήστη να χειρίζεται το μήνυμα πιο βαθιάχρησιμοποιώντας επεξεργασία και ειδικά εφέ.
Πάρτε καλά σχόλια
Το τελευταίο στοιχείο αποτελεσματικής επικοινωνίας,η ανατροφοδότηση, περιγράφει την απόκριση του δέκτη ή την αντίδραση από το μήνυμα επικοινωνίας. Ο δέκτης μπορεί να μεταδώσει την ανατροφοδότηση θέτοντας ερωτήσεις, σχόλια,ή απλά υποστηρίζοντας το μήνυμα που δόθηκε. Η ανατροφοδότηση βοηθά τον επικοινωνιακό να καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο ο δέκτης ερμηνεύει το μήνυμα και πώς μπορεί να βελτιωθεί. Στο βασικό μοντέλο τουεπικοινωνίας, ο δέκτης μεταδίδει την ανατροφοδότηση από το σημείο Β πίσω στον επικοινωνούντα στο σημείο Α. Ως αποτέλεσμα, το μοντέλο έχει κυκλική εμφάνιση,μόλις ο αρχικός δέκτης γίνει ο φορέας επικοινωνίας και αντίστροφα.
