Περιεχόμενο
- Προβλήματα κάρτας SIM
- Προβλήματα στο δίκτυο υπηρεσιών
- Θέματα επιλογής δικτύου
- Θέματα CDMA WorldPhone
- Ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Όταν η ένδειξη δικτύου στο BlackBerry εμφανίζει το μήνυμα "SOS", το τηλέφωνό σας δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Σε αυτήν την κατάσταση, δεν μπορείτε να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε κλήσεις και μηνύματα κειμένου. Ωστόσο, οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης εξακολουθούν να λειτουργούν. Πολλές καταστάσεις μπορούν να προκαλέσουν την είσοδο της συσκευής σε λειτουργία SOS, από φυσική ζημία σε λανθασμένη διαμόρφωση. Για να λύσετε το πρόβλημα, ελέγξτε κάθε μία από τις πιθανές αιτίες και τις λύσεις τους. Εάν τίποτα δεν λύνει το πρόβλημα, επικοινωνήστε με το φορέα παροχής υπηρεσιών για περαιτέρω υποστήριξη.
Προβλήματα κάρτας SIM
Εάν χρησιμοποιείτε το BlackBerry σε δίκτυο GSM, η συσκευή εξαρτάται από μια κάρτα SIM, η οποία περιέχει τις πληροφορίες του λογαριασμού σας. Μια χαμένη ή κατεστραμμένη κάρτα μπορεί να δημιουργήσει το σφάλμα SOS. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο, αφαιρέστε την μπαταρία και την κάρτα SIM. Ελέγξτε για τυχόν σημάδια ζημιάς στο τσιπ, όπως γρατζουνιές ή διάβρωση. Επανατοποθετήστε την κάρτα και την μπαταρία και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε το τηλέφωνο. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να τοποθετήσετε την κάρτα SIM σε άλλο BlackBerry για να ελέγξετε αν λειτουργεί η κάρτα SIM. Αν δεν συμβαίνει, ρωτήστε τον τηλεφωνητή σας για ένα νέο.
Προβλήματα στο δίκτυο υπηρεσιών
Ενδέχεται να δείτε σφάλμα SOS όταν δεν βρίσκεστε στην κάλυψη δικτύου του παροχέα υπηρεσιών σας. Αυτή η συμπεριφορά είναι φυσιολογική και το τηλέφωνό σας θα ανακτήσει αυτόματα την υπηρεσία αμέσως μόλις μπείτε στην περιοχή κάλυψης. Το ίδιο πρόβλημα θα συμβεί εάν ο πάροχος υπηρεσιών σας έχει περιορίσει την υπηρεσία στο BlackBerry. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί τους για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας.
Θέματα επιλογής δικτύου
Θα δείτε την ένδειξη SOS, εάν η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε εναλλακτικό δίκτυο που δεν υποστηρίζει περιαγωγή ή εάν η λειτουργία επιλογής δικτύου της συσκευής έχει οριστεί σε "Manual" χωρίς να έχει επιλεγεί δίκτυο. Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε και να επανασυνδέσετε το δίκτυο. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου. Εάν η συσκευή παραμένει σε λειτουργία SOS, ανοίξτε τις επιλογές "Επιλογές" και "Δίκτυο". Εάν η λειτουργία έχει ρυθμιστεί σε "Μη αυτόματη", αλλάξτε σε "Αυτόματη". Αν είστε ήδη σε "Αυτόματο" ή εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, μεταβείτε στη λειτουργία "Μη αυτόματη", πατήστε "Σάρωση διαθέσιμων δικτύων" και επιλέξτε ένα ασύρματο δίκτυο.
Θέματα CDMA WorldPhone
Οι εκδόσεις WorldPhone του BlackBerry έχουν προσαρμογή τεχνολογίας δικτύου, η οποία αλλάζει τον τύπο του χρησιμοποιούμενου δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Αν αυτό έχει ρυθμιστεί εσφαλμένα, θα εμφανιστεί το σφάλμα SOS. Ανοίξτε "Επιλογές" και επιλέξτε "Κινητό δίκτυο". Αλλάξτε την επιλογή τύπου δικτύου στην αντίθετη ρύθμιση - είτε "Global" είτε "1XEV" - για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα.
Ενημέρωση του τηλεφώνου σας
Μια ξεπερασμένη έκδοση του λειτουργικού συστήματος της συσκευής ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα δικτύου. Για να αναβαθμίσετε το BlackBerry, συνδέστε το σε έναν υπολογιστή με το εγκατεστημένο λογισμικό BlackBerry Desktop. Στο πρόγραμμα, κάντε κλικ στην επιλογή "Ενημέρωση" για να ελέγξετε για ενημερώσεις και, στη συνέχεια, πατήστε "Λήψη ενημέρωσης", εάν υπάρχουν. Ελέγξτε "Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων συσκευής" αν θέλετε να αποθηκεύσετε ένα αντίγραφο των ρυθμίσεων, των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλων πληροφοριών και, στη συνέχεια, πατήστε "Εγκατάσταση ενημέρωσης" για να εγκαταστήσετε τη πιο πρόσφατη έκδοση του συστήματος στη συσκευή σας.