Περιεχόμενο
Το σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον στον επιχειρηματικό κόσμο απαιτεί από τις εταιρείες να παρουσιάζουν ποιοτικά προϊόντα σε χαμηλότερες τιμές, προκειμένου να συλλάβουν μέρος της αγοράς. Σε παγκόσμιο επίπεδο, το εμπόριο έχει γίνει πιο ολοκληρωμένο με τις αλυσίδες εφοδιασμού που διασχίζουν διάφορα έθνη. Η αναποτελεσματικότητα αυτής της αλυσίδας και η εσωτερική αποστράγγιση πόρων, λόγω παρωχημένων διαδικασιών, επηρεάζουν την κερδοφορία μιας επιχείρησης. Επομένως, η λειτουργική αποτελεσματικότητα είναι μια θεμελιώδης πρωτοβουλία ολόκληρου του συστήματος, που μπορεί να σημαίνει ότι η εταιρεία βρίσκεται στην αγορά ή κοντά.
Τι;
Η λειτουργική αποτελεσματικότητα αντιμετωπίζει την ελαχιστοποίηση των αποβλήτων και τη μεγιστοποίηση των ικανοτήτων των πόρων για την παροχή ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες. Αναφέρεται στον εντοπισμό των άχρηστων διαδικασιών και των πόρων που εξαντλούν την κερδοφορία του οργανισμού. Ανησυχεί επίσης για τη δημιουργία νέων διαδικασιών εργασίας που βελτιώνουν την ποιότητα και την παραγωγικότητα. Για παράδειγμα, η διαδικασία "Just-in-time JIT", η οποία προέκυψε ως αποτέλεσμα της επικέντρωσης στη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, μειώνοντας το απόθεμα στο ελάχιστο. Το απόθεμα προμήθειας JIT παραδίδεται μόνο όταν απαιτείται για μια διαδικασία, εξαλείφοντας έτσι το κόστος διατήρησης αποθεμάτων.
Σημασία
Με τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας, έχετε άμεση επίδραση στα περιθώρια κέρδους της εταιρείας. Υποθέτοντας ότι η γενική ποιότητα ως πρότυπο, για τις εταιρείες να αποκομίσουν κέρδος, πρέπει είτε να αυξήσουν την τιμή του προϊόντος ή της υπηρεσίας τους, να πουλήσουν περισσότερα από τα προϊόντα τους ή να μειώσουν το κόστος που συνεπάγεται η κατασκευή τους. Οι πράξεις αύξησης της τιμής πώλησης και αύξησης του μεριδίου αγοράς εμποδίζονται από την αυξημένη ανταγωνιστικότητα της παγκόσμιας αγοράς. Ωστόσο, η μείωση του κόστους αποτελεί βιώσιμη επιλογή, διότι τα εσωτερικά απόβλητα συμβάλλουν στην αύξηση της.
Οργανωτική δομή
Η οργανωτική δομή και οι εσωτερικές διαδικασίες επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης. Επηρεάζεται επίσης από την εταιρική κουλτούρα και το ηθικό των εργαζομένων. Οι εταιρείες που έχουν πολύ άκαμπτη ιεραρχία, έχουν μεγαλύτερη αναποτελεσματικότητα λόγω της διπλής προσπάθειας. Διάφορες κυβερνητικές δομές υποφέρουν από αυτό το είδος οργανωτικής δομής. Η επικοινωνία σε τέτοιους οργανισμούς τείνει να υποφέρει, οδηγώντας σε διαφορά σε ομάδες ή τμήματα που αρχίζουν να εργάζονται για προσωπικούς στόχους. Με τον τρόπο αυτό, θα υπάρξει συστηματική συσσώρευση σπατάλης πόρων σε κάθε επίπεδο.
Αλυσίδα εφοδιασμού
Η αλυσίδα εφοδιασμού μιας μεμονωμένης εταιρείας επηρεάζει επίσης την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητά της. Το δίκτυο αυτό περιλαμβάνει προμηθευτές, διανομείς και καταναλωτές, των προϊόντων και των υπηρεσιών της εταιρείας. Η συνολική λειτουργική απόδοση μπορεί να βελτιωθεί μόνο όταν τέτοιες συνδέσεις είναι αποτελεσματικές. Για παράδειγμα, εάν ένας πωλητής δεν είναι αξιόπιστος τότε η εταιρεία πρέπει να αντιμετωπίσει το κόστος των χαμένων ευκαιριών, της έλλειψης ποιότητας και των δυσαρεστημένων πελατών. Ως εκ τούτου, η βελτίωση της επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει τη βελτίωση της "αλυσίδας αξίας".
Μετρικό
Οι εταιρείες χρησιμοποιούν διάφορες τεχνικές για τη μέτρηση και την αξιολόγηση της λειτουργικής τους αποτελεσματικότητας. Ο μετρητής ή η σύγκριση και μελέτη των λειτουργιών σας, με το υψηλότερο βιομηχανικό πρότυπο, είναι μια από τις ποιοτικές μεθόδους που χρησιμοποιούνται. Η ποσοτική ανάλυση των εργασιών της επιχείρησης, των οικονομικών καταστάσεων, του κόστους των αγαθών και της έρευνας με τους καταναλωτές είναι μερικές από τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την απόκτηση στατιστικών στοιχείων σχετικά με την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας.
Σκέψεις
Η βελτίωση της αποτελεσματικότητας είναι μια προσπάθεια σε επίπεδο συστήματος και η βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας προϋποθέτει την υιοθέτηση ευέλικτων οργανωτικών δομών που επιτρέπουν τη ροή του δικτύου πληροφοριών. Το επίκεντρο είναι οι οριζόντιες οργανώσεις και οι δομές δικτύων και η συμμετοχή άλλων παραγόντων, όπως οι προμηθευτές, οι διανομείς και οι πελάτες, στη βελτίωση της εφοδιαστικής αλυσίδας, μεταφράζεται επίσης σε αυξημένη επιχειρησιακή απόδοση. Η υιοθέτηση καθιερωμένων διαδικασιών όπως η Six Sigma και η Total Quality Management (TQM) είναι ένας άλλος τρόπος για να βελτιωθεί αυτή η αποτελεσματικότητα. Οι εταιρείες που υιοθετούν αυτές τις διαδικασίες είναι σε θέση να έχουν πρόσβαση σε βάσεις προληπτικής ανάλυσης, καθώς και να επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην κατάρτιση των εργαζομένων, καθώς οι εξειδικευμένοι εργαζόμενοι και τα κοινά πρότυπα συμβάλλουν στη μεγαλύτερη λειτουργική αποδοτικότητα.