Περιεχόμενο
Το διάγραμμα αιτίου-αποτελέσματος, κοινώς γνωστό ως διάγραμμα ψαριού, χρησιμοποιείται ευρέως για να εντοπίσει την αιτία των διαφόρων προβλημάτων που εμφανίζονται σε όλους τους τομείς της βιομηχανίας, στους οργανισμούς και στα εταιρικά τμήματα, όπως η τεχνολογία της πληροφορίας και την παραγωγή. Γενικά, αυτό το διάγραμμα είναι το επίκεντρο των συνεδριών συζήτησης (τεχνική ομαδικής δημιουργικότητας). Αυτή η μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πλήρη εξάντληση όλων των πιθανών αιτιών ενός δεδομένου προβλήματος.
Οδηγίες
-
Αναλύστε το πρόβλημα. Προσδιορίστε το πρόβλημα και πού συμβαίνει, καθορίζοντάς το λεπτομερώς. Σε ένα μεγάλο φύλλο, περιγράψτε το πρόβλημα στη δεξιά πλευρά του χαρτιού και σχεδιάστε ένα κουτί γύρω του. Αυτό θα είναι το αποτέλεσμα. Σχεδιάστε μια οριζόντια γραμμή από το κέντρο του αποτελέσματος στην αριστερή πλευρά του χαρτιού.
-
Καταγράψτε τις πιθανές συνθήκες που θα μπορούσαν να έχουν συμβάλει στο πρόβλημα. Ονομάζονται αιτίες. Για παράδειγμα, εάν ένα αυτοκίνητο δεν ξεκινήσει (το αποτέλεσμα), τα αίτια θα μπορούσαν να είναι μηχανικά, ηλεκτρικά, καύσιμα ή περιβαλλοντικά. Σχεδιάστε κάθετες γραμμές πάνω και κάτω από την οριζόντια γραμμή, συνδέοντας κάθε μία από τις αιτίες με το αποτέλεσμα. Προσθέστε ένα κουτί στο τέλος κάθε κάθετης γραμμής και καταγράψτε τα αίτια τοποθετώντας το καθένα σε ένα κουτί.
-
Προσθέστε τις δυνατότητες κάθε αιτίας και συμπεριλάβετε τις σε ξεχωριστές οριζόντιες γραμμές εκτός της ίδιας της γραμμής αιτιών. Για παράδειγμα, κατά τον καθορισμό των δυνατοτήτων για τη μηχανική αιτία του προβλήματος του αυτοκινήτου, συμπεριλάβετε προτάσεις όπως "ανεπαρκής εκκίνηση" ή "μπαταρία" για την ηλεκτρική αιτία ή "δεν υπάρχει αέριο" για γραμμή καυσίμου και "πολύ κρύο" περιβαλλοντικών επιπτώσεων. Ονομάστε όσο το δυνατόν περισσότερες δυνατότητες.
-
Δείτε το διάγραμμα για περιοχές που έχουν λίγες λεπτομέρειες και προσπαθήστε να συμπεριλάβετε περισσότερες απαντήσεις σε προβλήματα. Το σχέδιο θα μοιάζει αόριστα με τον σκελετό ενός ψαριού, εξ ου και το όνομα του διαγράμματος ψαριού.