Περιεχόμενο
- Η εικόνα είναι το παν
- Να είσαι ευέλικτος
- Δώστε έμφαση στην αξιοπιστία
- Τονίστε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
Εάν η δουλειά σε ξενοδοχείο ή θέρετρο είναι η ιδέα σας για τον παράδεισο, το να κάνετε μια τέλεια συνέντευξη είναι σημαντικό να είστε ένα βήμα πιο κοντά σε αυτά τα πολυτελή λόμπι. Διαβάστε τις παρακάτω συμβουλές συνέντευξης για το πώς να είστε επιτυχής σε μια συνέντευξη εργασίας στο ξενοδοχείο.
Η εικόνα είναι το παν
Οι στολές των υπαλλήλων του ξενοδοχείου χρησιμοποιούνται για να εκφράσουν μια εντύπωση οργάνωσης και επαγγελματισμού. Δημιουργήστε αυτήν την ακριβή εικόνα σε μια συνέντευξη εργασίας. Το Womenforhire.com προτείνει ότι οι γυναίκες φορούν συντηρητικά ρούχα: οι φούστες είναι μια καλή επιλογή, αλλά το μήκος δεν μπορεί να είναι πάνω από το γόνατο. Φορέστε μικρά κοσμήματα - τα πέτρινα σκουλαρίκια είναι καλύτερα από τα δαχτυλίδια - και αποφύγετε περισσότερα από ένα δαχτυλίδια ανά χέρι. Χρησιμοποιήστε ουδέτερο χρώμα μακιγιάζ. Οι άντρες πρέπει να φορούν κοστούμι και γραβάτα, ή τουλάχιστον μαύρο παντελόνι και κουμπωτό μακρυμάνικο πουκάμισο.
Εκτός από το να φαίνεσαι καθαρός, χαμογελάς πολύ. Οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου αναμένεται να διατηρήσουν μια θετική στάση υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Έτσι, το να χαμογελάς συχνά κατά τη διάρκεια της συνέντευξης είναι σημαντικό. Κοιτάξτε ήρεμοι και προσέξτε τι κάνετε με τα χέρια σας: εάν είναι απαραίτητο, κρατήστε τα σταυρωμένα στην αγκαλιά σας. Εξασκηθείτε στις απαντήσεις μπροστά στον καθρέφτη. Πρέπει να αποδείξετε ότι είστε χαλαροί: οι άνθρωποι που βρίσκονται σε διακοπές στο ξενοδοχείο θέλουν οι υπάλληλοι να τους βοηθήσουν να αισθάνονται χαλαροί.
Να είσαι ευέλικτος
Τα ξενοδοχεία δεν κλείνουν τα Χριστούγεννα ή την Εργατική Ημέρα. Τα Σαββατοκύριακα είναι οι πιο πολυσύχναστες μέρες τους. Όταν ερωτηθείτε σχετικά με τη διαθεσιμότητα, να είστε ειλικρινείς, αλλά κατανοήστε ότι εάν δεν μπορείτε να εργαστείτε σε συγκεκριμένες διακοπές ή ημέρες της εβδομάδας, οι πιθανότητες πρόσληψής σας θα είναι περιορισμένες. Αυτά τα ιδρύματα αναζητούν υποψηφίους με μεγάλη διαθεσιμότητα. Η εργασία σε ένα ξενοδοχείο συνήθως σημαίνει θυσία Σαββατοκύριακου και αργιών. Στη συνέντευξη, μπορείτε να εκφράσετε την επιθυμία σας να εργάζεστε υπερωρίες και να καλύπτετε πολλαπλές βάρδιες.
Δώστε έμφαση στην αξιοπιστία
Μία από τις καλύτερες ιδιότητες του υπαλλήλου του ξενοδοχείου είναι η ακρίβεια και η αξιοπιστία. Εάν ρωτήσετε σε μια συνέντευξη για τις καλύτερες ιδιότητές σας, υπογραμμίστε το εξαιρετικό ρεκόρ παρουσίας σας σε προηγούμενες θέσεις εργασίας, καθώς και την προθυμία σας να καλύψετε τις βάρδιες και τις υπερωρίες. Οι διευθυντές θέλουν τα άτομα να φτάσουν εγκαίρως και να βοηθήσουν με ό, τι χρειάζεται. Για αυτόν τον λόγο, είναι απαραίτητο να φτάσετε εγκαίρως στη συνέντευξη. Εάν η συνέντευξη ξεκινά στις 4 μ.μ. και χρειάζεται 30 λεπτά για να φτάσετε εκεί με το αυτοκίνητο, φύγετε από το σπίτι στις 3 μ.μ. και περάστε μισή ώρα επανεξετάζοντας τις απαντήσεις σας.
Τονίστε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
Ακόμα κι αν στην τελευταία σας εργασία πληκτρολογούσατε δεδομένα χρησιμοποιώντας ακουστικά, υποδείξτε λεπτομερώς τις ώρες που εργαζόμασταν ομαδικά. Βάλτε τις λεπτομέρειες σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών στην αρχή του βιογραφικού σας και επισημάνετε συχνά αυτά τα σημεία κατά τη διάρκεια της συνέντευξης. Να είστε προετοιμασμένοι για ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών. Ο διαχειριστής πιθανότατα θα ζητήσει ένα παράδειγμα στο οποίο έχετε επιλύσει μια κατάσταση με έναν νευρικό πελάτη ή πώς ορίζετε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Ο ιστότοπος Jobinterviewquestions.org παρέχει ένα ευρύ φάσμα ερωτήσεων που μπορούν να υποβάλουν οι διαχειριστές. Διαβάστε παρακάτω για να πάρετε μια καλύτερη ιδέα για το τι αναμένεται. Πρακτική ερωτήσεις στο αυτοκίνητο, ώστε να μπορούν να απαντηθούν με αυτοπεποίθηση και χαμόγελο.