Περιεχόμενο
Η συμπεριφορά αγοράς των καταναλωτών είναι μια διαδικασία λήψης αποφάσεων για την αγορά ενός συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας. Ο πελάτης αναζητά, επιλέγει και αγοράζει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία για να το χρησιμοποιήσει και να το απορρίψει με βάση τα προσωπικά του ενδιαφέροντα και ανάγκες. Αρκετοί παράγοντες επηρεάζουν αυτές τις αγοραστικές συνήθειες, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών, κοινωνικών, ψυχολογικών και πολιτιστικών παραγόντων. Οι εταιρείες και οι ερευνητές μελετούν τη συμπεριφορά των καταναλωτών για να κατανοήσουν καλύτερα τους παράγοντες που επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς τους.
Προσωπικοί παράγοντες
Οι προσωπικοί παράγοντες που επηρεάζουν αυτή τη συμπεριφορά περιλαμβάνουν την ηλικία, το επάγγελμα, την οικονομική κατάσταση, τον τρόπο ζωής, την προσωπικότητα και την έννοια που έχει ο καταναλωτής για τον εαυτό του. Η ηλικία καθορίζει τις αλλαγές στις επιλογές αγορών δια βίου. Για παράδειγμα, η προσωπική γεύση για ρούχα, τρόφιμα, έπιπλα και αναψυχή αλλάζει όλα αυτά τα χρόνια και διαμορφώνει τις καταναλωτικές συνήθειες των καταναλωτών. Το επάγγελμα και η οικονομική κατάσταση καθορίζουν τη θέση και τα είδη των προϊόντων που επιλέγει. Ο τρόπος ζωής είναι ένας άλλος παράγοντας που καθορίζει τους τύπους των προϊόντων που αγοράζονται. Η προσωπικότητα και η αυτο-ιδέα είναι μοναδικά για κάθε άτομο, καθώς και να αποδείξουν τα μοντέλα αγοραστικής συμπεριφοράς τους.
Κοινωνικοί παράγοντες
Οι κοινωνικοί παράγοντες που επηρεάζουν τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών περιλαμβάνουν την οικογένεια, τους συνομηλίκους, τη λειτουργία και την κατάστασή τους. Τα μέλη της οικογένειας, όπως ο σύζυγος, τα παιδιά και οι γονείς μπορούν να ασκήσουν ισχυρή επιρροή στη συμπεριφορά αυτή. Η πίεση από τους συμμαθητές είναι ένα ισχυρό στοιχείο που καθορίζει επίσης τις επιλογές ενός καταναλωτή. Όλοι ανήκουν σε κάποιο είδος ομάδας, που κυμαίνεται από φίλους σε γείτονες και συναδέλφους. Οι άνθρωποι αγοράζουν προϊόντα για να χωρέσουν σε μια τάξη. Ο ρόλος που εκτελεί ένα άτομο, όπως ένας διαχειριστής και το καθεστώς που συνοδεύει τη θέση, καθορίζει ορισμένες επιλογές αγοράς.
Ψυχολογικοί παράγοντες
Οι ψυχολογικοί παράγοντες που επηρεάζουν αυτή τη συμπεριφορά περιλαμβάνουν την αντίληψη, το κίνητρο, τη μάθηση, τις πεποιθήσεις και τις στάσεις. Η αντίληψη είναι η διαδικασία με την οποία οι άνθρωποι επιλέγουν και ερμηνεύουν τις πληροφορίες για να διατυπώσουν τις αποφάσεις αγοράς τους. Το κίνητρο είναι η κίνηση που σας ωθεί να επιτύχετε ικανοποίηση μέσω της αγοράς ενός προϊόντος. Η μάθηση αναφέρεται στις αλλαγές που συμβαίνουν στις επιλογές ενός καταναλωτή και που προκύπτουν από την εμπειρία. Οι πεποιθήσεις είναι οι περιγραφικές σκέψεις που έχει ένα άτομο σχετικά με ένα προϊόν, τις συμπεριφορές, τα συναισθήματα και τις τάσεις προς αυτόν.
Πολιτιστικοί παράγοντες
Οι πολιτιστικοί παράγοντες που επηρεάζουν την αγορά ενός καταναλωτή περιλαμβάνουν βασικές αξίες, συμπεριφορές και ιδανικά. Ο πολιτισμός είναι ο βασικότερος λόγος για τις επιθυμίες ενός ατόμου και για τη συγκεκριμένη συμπεριφορά της ικανοποίησής του. Οι πολιτισμικές επιρροές ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Στην κύρια κουλτούρα υπάρχουν υποκουλτούρες και κοινωνικές τάξεις. Οι υποκουλτούρες αποτελούνται από ομάδες που μοιράζονται συστήματα αξιών που βασίζονται σε κοινές καταστάσεις ζωής, όπως εθνότητες, θρησκείες και γεωγραφικές περιοχές. Στην υποκουλτούρα υπάρχει μια μορφή κοινωνικής δομής ή τάξης. Αυτές οι κατηγορίες μοιράζονται παρόμοια ενδιαφέροντα και συμπεριφορές που καθορίζουν τις αγοραστικές συνήθειες. Η βασική αρχή είναι η συμμόρφωση με την κοινωνική τάξη και τον πολιτισμό.