Περιεχόμενο
Οι υπάλληλοι τηλεφωνικού κέντρου εργάζονται σκληρά Ξοδεύουν ώρες μιλώντας σε πελάτες, επιλύοντας προβλήματα και διαχειρίζοντας σχέσεις. Το έργο μπορεί να είναι αγχωτικό και αποθαρρυντικό, αφού οι πελάτες δεν είναι πάντα φιλικοί και τα ταξίδια είναι μακρά. Οι διευθυντές και οι εποπτικές αρχές πρέπει να κρατούν το προσωπικό του τηλεφωνικού κέντρου σε υψηλά πνεύματα και παιχνίδια για να διατηρούν το φως και το θετικό περιβάλλον είναι μια μεγάλη επιλογή.
Τουρνουά
Ένα τουρνουά μεταξύ των ομάδων φέρνει ένα ανταγωνιστικό πνεύμα διασκέδασης στα καθημερινά καθήκοντα του τηλεφωνικού κέντρου. Ορίστε συγκεκριμένους στόχους, όπως μειωμένο χρόνο κλήσεων, περισσότερες πωλήσεις, ακρίβεια και επιμέλεια, και δώστε σημεία σε ομάδες ή άτομα που επιτύχουν περισσότερους στόχους έως το τέλος μιας εβδομάδας ή μιας ημέρας.Διασκεδαστικά και φθηνά βραβεία απονέμονται στο τέλος του τουρνουά και ένα νέο ξεκινά αμέσως.
Ημέρα βραβείων
Από καιρό σε καιρό, ίσως μηνιαίως, ξοδεύετε μια μέρα δίνοντας βραβεία για να καλέσετε τους υπαλλήλους του κέντρου για την απόδοσή τους ή τα περίεργα ταλέντα. Διαφοροποιήστε ανακοινώνοντας τα βραβεία, μία φορά τη φορά, δίνοντας στους νικητές βραβεία χαμηλού κόστους, πιστοποιητικά δώρων ή απολαύσεις. Ο υψηλότερος όγκος κλήσεων, ο μικρότερος χρόνος κλήσης, η τέλεια στελέχωση και το καλύτερο γεύμα είναι μερικές ιδέες για το πώς να σχεδιάσεις και να καθορίσεις βραβεία. Βεβαιωθείτε ότι όλοι περιλαμβάνονται τακτικά.
Bingo
Εάν το τηλεφωνικό κέντρο σας λαμβάνει κλήσεις από όλη τη χώρα ή τον κόσμο, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα παιχνίδι bingo για να παίξετε κατά τη διάρκεια μιας στροφής. Σχεδιάστε μια κάρτα bingo με μια ποικιλία τοποθεσιών που συνήθως βρίσκουν οι εργαζόμενοί σας - κράτη, έθνη, πόλεις ή συγκεκριμένα προβλήματα. Καθώς περνάει η στροφή, οι υπάλληλοι σηματοδοτούν τις κάρτες τους σε κράτη που λαμβάνουν κλήσεις, μέχρι να κερδίσει κάποιος.
Δημοπρασία
Αντί για μικρά βραβεία ή καλούδια για αυτά τα παιχνίδια, διανέμετε πλαστά χρήματα στους νικητές όλων των παιχνιδιών και τουρνουά που έχετε. Στο τέλος του μήνα, εκτελέστε μια ψεύτικη δημοπρασία όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα "κέρδη" τους για να αγοράσουν βραβεία και να ανταλλάξουν μικρές προσθήκες στο καθημερινό μπόνους, κάποιο ειδικό προνόμιο ή εύνοια τον επόμενο μήνα.