Περιεχόμενο
Η επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ατόμων βάσει ενός κοινού συστήματος σημάτων και συμπεριφορών. Υπάρχουν πολλοί τύποι εμποδίων επικοινωνίας που εμποδίζουν τη μετάδοση του μηνύματος στον παραλήπτη, γεγονός που μειώνει την αποτελεσματική ανταλλαγή ιδεών ή σκέψεων και μπορεί να προκαλέσει απογοήτευση. Τα εμπόδια στην επικοινωνία μπορεί να είναι προσωπικά, φυσικά, σημασιολογικά και πολιτιστικά.
Προσωπικά εμπόδια
Τα προσωπικά εμπόδια επικοινωνίας βασίζονται στις πεποιθήσεις και τις αντιλήψεις ενός ατόμου. Εάν ένα άτομο έχει αρνητική παγκόσμια άποψη, για παράδειγμα, τότε όλη η επικοινωνία που λαμβάνει χώρα θα φιλτράρεται ανάλογα. Εάν ένα αφεντικό επικοινωνήσει με έναν υπάλληλο ότι πρέπει να είναι προσεκτικός με ορθογραφικό έλεγχο πριν παραδώσει ένα σημείωμα, ο υπάλληλος με αρνητική προσωπική άποψη μπορεί να ερμηνεύσει το σχόλιο ως αρνητικό και να είναι θυμωμένος ή φοβισμένος να χάσει τη δουλειά του. Η προκατάληψη είναι ένας άλλος τύπος προσωπικού εμποδίου. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο προδικάζει όλους τους γιατρούς, δεν θα λάβει θετικά σχόλια από έναν γιατρό και μπορεί να αγνοήσει τη συμβουλή του. Η κοινωνική τάξη, η εκπαίδευση και το φύλο είναι άλλοι τύποι προσωπικών εμποδίων.
Φυσικά εμπόδια
Τα φυσικά εμπόδια περιλαμβάνουν τον θόρυβο που είναι ανεξάρτητος από τα άτομα που επικοινωνούν. Αυτό δημιουργεί απόσπαση της προσοχής. Παραδείγματα φυσικών εμποδίων στην επικοινωνία περιλαμβάνουν κατασκευή δρόμων, δυνατή μουσική, ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, τραπέζια με κακή διάταξη και άβολα μέρη συνάντησης. Τα φυσικά εμπόδια επηρεάζουν επίσης τη γραπτή επικοινωνία, για παράδειγμα, στην περίπτωση λεκιασμένου ή ξεθωριασμένου γράμματος.
Σημασιολογία
Σημασιολογικά εμπόδια εμφανίζονται όταν υπάρχει διαφωνία σχετικά με τις λέξεις που χρησιμοποιούνται, που προκαλούνται συχνά από άτομα διαφορετικών πολιτισμών, γεγονός που εμποδίζει τα εμπλεκόμενα μέρη να καθορίσουν ένα κοινό νόημα για τις λέξεις. Αυτό συμβαίνει συχνότερα όταν οι εμπλεκόμενοι μιλούν διαφορετικές γλώσσες. Άλλα παραδείγματα σημασιολογικών φραγμών είναι η χρήση ορολογίας ειδικά για έναν επαγγελματικό τομέα ή των λέξεων και των συνομιλητικών εκφράσεων που αφορούν μια περιοχή. Για παράδειγμα, ένας γιατρός που εξηγεί μια διάγνωση σε έναν ασθενή θα μεταδώσει το μήνυμα λιγότερο αποτελεσματικά εάν χρησιμοποιεί μόνο ιατρική ορολογία.
Φυσιολογικός
Τα φυσιολογικά εμπόδια προκαλούνται από σωματική δυσλειτουργία. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει απώλεια ακοής, προβλήματα όρασης και διαταραχές του λόγου. Για ένα άτομο που δεν είναι σε θέση να ακούσει, να δει ή να μιλήσει καλά ή που δεν μπορεί να το κάνει, η επικοινωνία γίνεται πολύ πιο δύσκολη. Η επικοινωνία με κάποιον που έχει φυσιολογικό φράγμα απαιτεί σαφή και άμεσα μηνύματα, καθώς κάποιος με απώλεια όρασης δεν μπορεί να αντιληφθεί μη λεκτικά σήματα και ένα άτομο με απώλεια ακοής δεν μπορεί να ακούσει τον ρυθμό και τον τόνο της φωνής του όταν εκφράζει συναισθημα. Τα φυσιολογικά εμπόδια ισχύουν για προσωπικά, φυσικά και σημασιολογικά εμπόδια. Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζουν εκείνοι με φυσιολογικά εμπόδια και εκείνοι που επικοινωνούν με κάποιον με φυσιολογικά εμπόδια μπορεί να είναι προσωπικές (για παράδειγμα, προκατάληψη εναντίον ατόμων με αναπηρία), σωματικές (για παράδειγμα, να προσέχουν το πρόσωπο ενός ατόμου με απώλεια ακοής , έτσι ώστε τα χείλη σας να μπορούν να διαβαστούν) και σημασιολογία (για παράδειγμα, συνειδητοποιώντας ότι όσοι έχουν φυσιολογικά εμπόδια μπορούν να χρησιμοποιήσουν λιγότερο συνομιλητικούς όρους και να αλλάξουν ανάλογα την ομιλία τους).