Περιεχόμενο
Η εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία είναι εξίσου σημαντική για τη ζωή και τη ζωτικότητα μιας επιχείρησης, όπως για την εσωτερική επικοινωνία. Η εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία επικεντρώνεται στις σχέσεις και το διαφορετικό κοινό που βρίσκεται εκτός της εταιρείας. Η κύρια έκφραση της εξωτερικής επικοινωνίας είναι μέσα από τις δημόσιες σχέσεις, τις σχέσεις με τα μέσα ενημέρωσης, τη διαχείριση μάρκετινγκ και τη διαφήμιση, σύμφωνα με το BNET. Αρκετές επιτυχημένες εταιρείες χρησιμοποιούν αποτελεσματική εσωτερική και εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία για την επίτευξη των στόχων και της αποστολής της εταιρείας.
Τι;
Η εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία ορίζεται από τη BNET ως "ανταλλαγή πληροφοριών και μηνυμάτων μεταξύ ενός οργανισμού και άλλων οργανισμών, ομάδων ή ατόμων εκτός της επίσημης δομής του".
Πρόθεση
Η εξωτερική επικοινωνία επιχειρεί να οργανώσει τη συνεργασία μεταξύ της εταιρείας και άλλων ομάδων και να δημιουργήσει μια θετική εικόνα των εταιρειών, σύμφωνα με την BNET. Η εξωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία συμβάλλει στην οργάνωση εκδηλώσεων, προωθητικών ενεργειών και εκδηλώσεων με προμηθευτές και άλλες εταιρείες, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες παραδίδονται εγκαίρως. Προσφέρει επίσης σαφήνεια στις επιχειρήσεις, τους χρόνους συνάντησης και τις συμφωνίες. Η διατήρηση μιας ευνοϊκής εικόνας της εταιρείας αποτελεί σημαντική πτυχή της εξωτερικής επιχειρηματικής επικοινωνίας. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω των σχέσεων μάρκετινγκ, διαφήμισης και δημοσίων σχέσεων.
Βελτίωση
Η RizwanAshraf.com, εταιρεία ανάπτυξης επιχειρήσεων, λέει ότι η εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία συμβάλλει στη βελτίωση της συνολικής απόδοσης, της δημόσιας υπεραξίας και της εταιρικής εικόνας. Εξασφαλίζει ότι όλα τα εμπλεκόμενα μέρη της επιχείρησης είναι καλά ενημερωμένα, παρέχουν οδηγίες και λαμβάνουν εκθέσεις προόδου. Αυτό δημιουργεί εμπιστοσύνη μεταξύ της επιχείρησης και εκείνων που βρίσκονται εκτός της επιχείρησης (υπεραξία). Όταν ένας οργανισμός εφαρμόζει αποτελεσματικές εξωτερικές επικοινωνίες, η δημόσια εικόνα του γίνεται ευνοϊκή. να θεωρούνται αξιέπαινοι, αξιόπιστοι και ασφαλείς.
Κανάλια (Τύποι)
Η εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία εκδηλώνεται μέσω διαφόρων καναλιών. Τα κανάλια είναι το μέσο που χρησιμοποιείται για την αποστολή ενός μηνύματος. Η εξωτερική επιχειρηματική επικοινωνία χρησιμοποιείται στην επικοινωνία των μέσων ενημέρωσης, της διαπροσωπικής και οργανωτικής επικοινωνίας και στα ηλεκτρονικά μέσα, όπως το Διαδίκτυο, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τα γραπτά μηνύματα.Τα μέσα ενημέρωσης περιλαμβάνουν τη χρήση εμπορικών ραδιόφωνων, τηλεοράσεων, εφημερίδων και περιοδικών. Η διαπροσωπική εξωτερική επικοινωνία είναι μια one-on-one σύσκεψη δύο στελεχών από διαφορετικές εταιρείες. Η οργανωτική επικοινωνία είναι μηνύματα που αποστέλλονται σε διαφορετικό επιχειρηματικό επίπεδο από την επιχείρηση σε μια συγκεκριμένη ομάδα εκτός της εταιρείας.
Σκέψεις
Η εξωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία θα πρέπει να αξιολογείται από εξωτερική πηγή, όπως ειδικός επικοινωνίας, ετησίως. Η αξιολόγηση της επικοινωνίας θα γίνει από μια εξωτερική εταιρεία για να παρατηρήσει και να καθορίσει τους τομείς της δύναμης και της αδυναμίας στην αποτελεσματικότητα της εταιρείας εξωτερικής επικοινωνίας. Η αξιολόγηση παρέχει στην εταιρεία δράση για να διορθώσει και να ενισχύσει τις περιοχές αδυναμίας για τη βελτίωση της εξωτερικής επικοινωνίας.