Περιεχόμενο
Η πειθώ και ο χειρισμός είναι δύο μέθοδοι για να πείσετε τους ανθρώπους να κάνουν κάτι για εσάς ή να αλλάξουν τη σκέψη τους ώστε να ταιριάζει με τη δική σας. Ωστόσο, ακολουθούν πολύ διαφορετικά στυλ - η πειθώ κάνει αυτό παρουσιάζοντας γεγονότα με θετικό τρόπο και δείχνοντας πώς ωφελούν τον χρήστη, ενώ η χειραγώγηση το κάνει παραλείποντας πληροφορίες, παίζοντας με συναισθήματα και, γενικά, με ανήθικο τρόπο κάποιος. Η πειθώ και ο χειρισμός δεν είναι δυαδικές καταστάσεις, είναι δυνατόν να έχουμε ένα, με τόνους του άλλου.
Ακεραιότητα της πειθούς
Αν και οι άνθρωποι χειρίζονται και πείθουν για να κάνουν τους άλλους να κάνουν αυτό που θέλουν, η πειθώ είναι πιο ειλικρινής. Όταν πείσετε κάποιον, απλά παρουσιάζετε το προϊόν, την υπηρεσία ή το επιχείρημά σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Δεν χρειάζεται να ψέψετε, να παραλείψετε πληροφορίες ή να εκφοβίσετε άλλο άτομο. Αντ 'αυτού, η πειθώ είναι αληθινή - τα γεγονότα που παρουσιάζονται είναι αληθινά. Δίνει στους ανθρώπους πληροφορίες που δεν είχαν προηγουμένως με σαφή και λογικό τρόπο, προκειμένου να τους πείσουν, να τους ενημερώσουν, αντί να τους χειριστούν.
Χειρισμός και ψεύτικη
Το χειρισμό είναι να κάνεις τους ανθρώπους να κάνουν ό, τι θέλεις με ανατρεπτικούς τρόπους που πραγματικά λείπουν. Έτσι, ενώ κάποιος μπορεί να πείσει κάποιον άλλο δίνοντάς του γεγονότα, ένας χειριστής τους δημιουργεί ή τους υπαινίσσεται. Δεν ενδιαφέρονται για το πώς παίρνουν τα αποτελέσματά τους αρκεί να το επιτύχουν, αυτό σημαίνει ότι ενδιαφέρονται λιγότερο για τα γεγονότα και την ακεραιότητα των διαδικασιών τους.
Γεγονότα έναντι συναισθημάτων
Η πειθώ χρησιμοποιεί γεγονότα, ενώ ο χειρισμός βασίζεται σε συναισθήματα. Αυτό συμβαίνει επειδή τα συναισθήματα είναι λιγότερο συγκεκριμένα και πιο δύσκολο να προσδιοριστούν από τα γεγονότα. Εάν, για παράδειγμα, ένα αυτοκίνητο κάνει 20% καλύτερη απόσταση σε σχέση με το άλλο, ένας πωλητής θα έπρεπε να χρησιμοποιήσει χειραγώγηση για να πουλήσει το δεύτερο αυτοκίνητο σε έναν οικονομικά καταλαβαινόμενο πελάτη. Αντί να επικεντρώνεται στα πρωτογενή γεγονότα (χιλιόμετρα), ο πωλητής μπορεί να χειραγωγεί τον πελάτη για να πουλήσει το δεύτερο αυτοκίνητο όσον αφορά τον τρόπο που τον κάνει να αισθάνεται.
Στόχοι
Ο Μπομπ Μπουργκ, ένας επιτυχημένος πωλητής, ομιλητής και συγγραφέας, περιγράφει την πειθώ και τη χειραγώγηση ως προς το τι θέλει ο πειστής (ή ο χειριστής). Η πειθώ θα εξυπηρετήσει το άτομο που πείθει, θα πουλήσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που πιστεύει πραγματικά ότι θα προσθέσει αξία στην επιχείρηση ή τη ζωή του πελάτη του. Ένας χειριστής, από την άλλη πλευρά, εστιάζει μόνο στον εαυτό του, δεν εξυπηρετεί το άλλο άτομο, αντί να τον κάνει στόχο για δικούς του σκοπούς. Αυτή είναι η κύρια διαφορά μεταξύ πειστικής και χειραγώγησης.