Περιεχόμενο
Το Six Sigma είναι μια μεθοδολογία βελτίωσης της διαδικασίας που χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να βελτιώσουν την ποιότητα εντοπίζοντας και εξαλείφοντας τα ελαττώματα του προϊόντος ή τα σφάλματα επεξεργασίας. Βασίζεται σε αποδεδειγμένες τεχνικές.Για να ξεκινήσει ένα έργο, το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνουν οι διαχειριστές είναι να κατανοήσουν, να γράψουν και να παρουσιάσουν μια δήλωση έργου.
Ταυτοποίηση
Η μεθοδολογία βελτίωσης της διαδικασίας Six Sigma αποτελείται από πέντε καλά εδραιωμένα βήματα διεργασίας που ονομάζονται προσδιορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση και έλεγχος ή DMAIC. Η φάση ορισμού διαχωρίζει τους λόγους για την έναρξη του έργου Six Sigma και περιλαμβάνει την έρευνα και τη σύνταξη της δήλωσης Six Sigma.
Το έγγραφο
Το αρχικό έγγραφο του έργου Six Sigma παρουσιάζει τους λόγους και τα οφέλη του για τους διευθυντές. Για παράδειγμα, ένα έργο αυτών θα οδηγήσει σε αλλαγές στις διαδικασίες, στις λειτουργίες εργασίας και στην κατανομή των πόρων. Στη συνέχεια, τα οφέλη του έργου πρέπει να είναι καλά καθορισμένα και ισχυρά για να βοηθήσουν τους διευθυντές και τα μέλη της ομάδας έργου.
Παράδειγμα
Δεν υπάρχει τυποποιημένη μορφή τεκμηρίωσης έργου Six Sigma. Όλα εξαρτώνται από το στυλ επικοινωνίας του διευθυντή έργου Six Sigma. Σε γενικές γραμμές, το έγγραφο πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες: επιχειρησιακή περίπτωση. ορισμός προβλήματος. ρύθμιση στόχου. ορισμός του πεδίου εφαρμογής · κόστος χαμηλής ποιότητας. πόροι που απαιτούνται · και των μέσων επιδόσεων. Κάθε μία από αυτές τις περιοχές ενδιαφέρει τους διευθυντές και τους ηγέτες των ομάδων.