Περιεχόμενο
Οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να παρακολουθούν διάφορους δείκτες για να καθορίσουν τη βιωσιμότητα της επιχείρησης. Αυτοί οι δείκτες - ή κρίσιμοι συντελεστές επιτυχίας - περιλαμβάνουν τις επιδόσεις της οικονομίας, της αγοράς και των εργαζομένων. Ο εντοπισμός, ο έλεγχος και η βελτίωση αυτών των μέτρων είναι ένα σημαντικό βήμα για μια επιτυχημένη και συνεχώς αναπτυσσόμενη μικρή επιχείρηση.
Οικονομικές επιδόσεις
Κάθε επιχείρηση πρέπει να παρακολουθεί τη χρηματοοικονομική της επίδοση για να διαπιστώσει εάν η επιχείρηση είναι βιώσιμη και μπορεί να συνεχιστεί και στο μέλλον. Τα κοινά μέτρα χρηματοοικονομικής επίδοσης περιλαμβάνουν τον έλεγχο του εισοδήματος, τις ταμειακές ροές και τους πληρωτέους και εισπρακτέους λογαριασμούς. Κάθε εταιρεία θα πρέπει να επιλέξει αυτούς τους παράγοντες σύμφωνα με αυτό που θεωρεί σημαντικότερο και να τις παρακολουθεί με την πάροδο του χρόνου για να πάρει την ένδειξη της συνολικής απόδοσης. Ακόμη και αν έχετε μια μικρή επιχείρηση, πρέπει να εστιάσετε στα σημάδια αύξησης του εισοδήματος, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών και των αντιδράσεων στις νέες προοπτικές πωλήσεων.
Οι επιδόσεις της αγοράς
Η απόδοση της αγοράς αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας, διότι ενημερώνει τους ιδιοκτήτες της εταιρείας εάν αυτό που πωλούν είναι σχετικό με τη ζήτηση της αγοράς. Για να γίνει αυτό, πρέπει να αναλυθεί ο όγκος των πωλήσεων, ο αριθμός πωλήσεων ανά τμήμα, η απόδοση, το «μερίδιο αγοράς» και τα περιθώρια κέρδους. Επιπλέον, ο έλεγχος απόδοσης της αγοράς μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την ανάλυση της ικανοποίησης των πελατών, η οποία αποτελεί έναν από τους βασικούς δείκτες της μελλοντικής επιτυχίας στην εν λόγω αγορά. Ακόμη και σε μια μικρή επιχείρηση, μια απλή βάση δεδομένων μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις προοπτικές, τους πελάτες και τον όγκο των πωλήσεων. Όσο περισσότερο μια εταιρεία γνωρίζει για τους πελάτες της, τόσο περισσότερο μπορεί να προσελκύσει νέους καταναλωτές που ταιριάζουν στο πρότυπο. Έτσι, λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρέχοντες και τους δυνητικούς πελάτες - όχι μόνο τηλέφωνα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά και μέσω κοινωνικών δικτύων - ώστε να μπορείτε να είστε σε συνεχή επαφή.
Απόδοση των εργαζομένων
Οι εταιρείες βασίζονται στους υπαλλήλους τους για την παροχή υπηρεσιών, την κατασκευή προϊόντων και την παράδοσή τους στους πελάτες. Οι κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας που αφορούν την απόδοση των εργαζομένων περιλαμβάνουν την παραγωγικότητα, τα επίπεδα ικανοποίησης και τον κύκλο εργασιών. Οι εργαζόμενοι είναι απαραίτητοι σε κάθε επιχείρηση, αλλά ακόμη περισσότερο στις μικρές επιχειρήσεις που πρέπει να ανταγωνίζονται με τους μεγάλους αντιπροσώπους στην αγορά, οι οποίοι μπορούν να προσφέρουν καλύτερες αμοιβές και οφέλη. Ωστόσο, οι μικρότερες εταιρείες μπορούν να διατηρήσουν στενότερη σχέση με τους υπαλλήλους τους και να προσφέρουν ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής, μεγαλύτερη συμμετοχή και ευκαιρία να δουν για τον εαυτό τους τη σημασία τους για την εταιρεία, παράγοντες που μπορούν να είναι εξαιρετικά κίνητρα .