Περιεχόμενο
Ένα προφίλ πελάτη είναι ένα σύνολο πληροφοριών για έναν πελάτη ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Η κατανόηση του τρόπου χρήσης αυτών των πληροφοριών είναι κρίσιμη για την αποτελεσματική εμπορία ενός προϊόντος. Ένα τρέχον προφίλ μπορεί να εξυπηρετήσει δύο σκοπούς: να δείξει ποια ομάδα ανθρώπων ενδιαφέρεται περισσότερο για αγορές ή να εντοπίσει ένα πρόβλημα που μπορεί να διορθωθεί. Αυτές οι πληροφορίες είναι κρίσιμες για την πραγματοποίηση αυτού του είδους της απόφασης μάρκετινγκ.
Οδηγίες
-
Βρείτε τα κύρια δεδομένα προφίλ, όπως η ηλικία, το φύλο και το εισόδημα, τα οποία είναι σχεδόν πάντα σχετικά, αλλά άλλες πληροφορίες μπορούν να ξεχωρίζουν περισσότερο. Εάν ένα προϊόν πωλείται κυρίως σε ιδιοκτήτες σπιτιού, σε άτομα που οδηγούν ακριβά αυτοκίνητα ή σε άτομα με πολλούς τραπεζικούς λογαριασμούς, αυτό είναι ένα καλό σημάδι ότι το προϊόν είναι αρκετά ακριβό. Εάν ένα προϊόν πωλείται σε άτομα με χαμηλό πιστωτικό κίνδυνο ή άτομα που έχουν χαμηλά εισοδήματα, μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι το προϊόν απευθύνεται σε καταναλωτές με χαμηλό εισόδημα.
-
Προσδιορίστε πληροφορίες που δεν αντιστοιχούν σε μακροπρόθεσμους στόχους. Εάν μια εταιρεία προσπαθεί να τοποθετηθεί με ένα προϊόν τελευταίας τάφρου, πρέπει να ανησυχεί ότι οι αγοραστές της συμπεριλαμβάνονται στην ομάδα χαμηλού εισοδήματος. Αυτό μπορεί να είναι ένα σημάδι ότι το μάρκετινγκ της εταιρείας δεν προσεγγίζει τους κατάλληλους πελάτες, ή μπορεί να αποτελεί ένδειξη ότι η τιμή είναι πολύ χαμηλή.
-
Υπολογίστε την "σωστή" τιμή για οποιαδήποτε από τις μεταβλητές που φαίνονται λανθασμένες. Εάν ένα προϊόν προορίζεται για ιδιοκτήτες σπιτιού αλλά πωλείται κυρίως σε ιδιοκτήτες σπιτιού, τότε είναι εύκολο να καταγράψετε μια νέα αγορά-στόχο με μόνο την αλλαγή αυτής της μεταβλητής. Εάν μια υπηρεσία απευθύνεται στον καταναλωτή υψηλού εισοδήματος και χρησιμοποιείται κυρίως από φτωχότερους καταναλωτές, ένα αρχικό σχέδιο θα πρέπει να συμβιβαστεί μεταξύ υψηλού εισοδήματος και χαμηλού εισοδήματος για να αποφευχθούν προβλήματα στην εμπορία προϊόντων.
-
Δημιουργήστε ένα σχέδιο για να μεταβείτε στο νέο προφίλ του πελάτη στόχου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αλλαγή της τιμής, τον τρόπο με τον οποίο διαφημίζεται, όπου διαφημίζεται - διαφορετικοί τηλεοπτικοί σταθμοί για να προσεγγίσουν διαφορετικά ακροατήρια - ή να επιλέξουν νέους λιανοπωλητές για να το πουλήσουν. Οι συγκεκριμένες ενέργειες ποικίλλουν ανάλογα με τη φύση του προϊόντος ή της υπηρεσίας, αλλά η τελική διαδικασία είναι απλή: Πάρτε το ιδανικό προφίλ του πελάτη, δουλέψτε για να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να φτάσει ο πελάτης Μάθετε πώς να αλλάξετε το τρέχον σχέδιο μάρκετινγκ για να προσεγγίσετε αυτόν τον πελάτη .
Πώς
- Αναζητήστε τρόπους ώστε το προφίλ του πελάτη να διαφοροποιήσει τους ανταγωνιστές.
- Βρείτε τρόπους για να μετατρέψετε τα αρνητικά σημεία σε θετικά: "φθηνά" μπορεί επίσης να σημαίνει "οικονομικά προσιτά".
- Αν είστε επιτυχημένοι σε "λανθασμένη" δημογραφία, μπορεί να είναι η σωστή.
Ανακοίνωση
- Μην κάνετε μεγάλες αλλαγές χωρίς να τις δοκιμάσετε για πρώτη φορά.
Τι χρειάζεστε
- Πρόσβαση σε εργαλεία ανάλυσης όπως το Excel