Περιεχόμενο
Το προφίλ πελάτη είναι μια συγκεκριμένη περιγραφή του είδους του ατόμου που εξυπηρετεί μια εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των δημογραφικών και ψυχογραφικών χαρακτηριστικών. Αυτό σας βοηθά να κατανοήσετε ακριβώς τι αναζητούν οι πελάτες σας.
Δημογραφία
Το δημογραφικό προφίλ του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει την ηλικία, το φύλο, τον τόπο κατοικίας, το επάγγελμα, το εκπαιδευτικό επίπεδο, το μέσο εισόδημα και την οικογενειακή κατάσταση.
Ψυχογραφία
Το ψυχογραφικό προφίλ πρέπει να περιλαμβάνει πολιτικές σχέσεις, χόμπι, συμφέροντα, αν ο πελάτης είναι οικογενειακός προσανατολισμός και αν ακολουθεί τη μόδα ή τις νέες τάσεις.
Γεωγραφικές πληροφορίες
Το προφίλ του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει γεωγραφικές πληροφορίες, όπως η διεύθυνση του ατόμου και εκείνη που αγοράζει συνήθως.
Πρόσθετες πληροφορίες
Επιπλέον, το προφίλ του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά, συμπεριλαμβανομένου του τι σκέφτονται οι πελάτες για το τι αγοράζουν, πώς χρησιμοποιούνται τα προϊόντα και γιατί είναι πιστοί σε ορισμένες μάρκες.
Έρευνα
Για να προετοιμάσετε ένα προφίλ πελάτη, πρέπει να κάνετε έρευνα και να ζητήσετε από τους υποψήφιους ή υποψήφιους πελάτες να απαντήσουν σε ένα ερωτηματολόγιο για να κατανοήσουν τις ανάγκες σας, τις αγοραστικές συνήθειες και γιατί ενδιαφέρονται για ορισμένα αγαθά. Αυτό το εργαλείο είναι μια χρήσιμη μέθοδος αξιολόγησης.