Περιεχόμενο
Υπάρχει ένα αστείο στην επιχείρηση παπουτσιών ότι ο πραγματικός πωλητής παπουτσιών είναι σαν τον πρίγκιπα στο παραμύθι "Σταχτοπούτα". Η λειτουργία του είναι να βρει το μοντέλο που είναι πιο τέλειο και κατάλληλο για τον πελάτη. Το αστείο δεν απέχει πολύ από την αλήθεια. Με τη βοήθεια του καταναλωτή να βρει τα καλύτερα υποδήματα, ο επαγγελματίας πρέπει να κατανοήσει τις ανάγκες και τα γούστα εκείνων που πρόκειται να αγοράσουν. Τώρα μάθετε πώς λειτουργεί ο πωλητής παπουτσιών.
Το έργο πίσω από τα παρασκήνια
Όλα ξεκινούν πίσω από τα παρασκήνια. Πίσω από τα καταστήματα και τις βιτρίνες, εκτός των περισσότερων πελατών, ο πωλητής υποδημάτων οργανώνει το απόθεμα. Είναι δική σας δουλειά να γνωρίζετε τη δομή του καταστήματος με βάση το μοντέλο, το χρώμα και το μέγεθος του παπουτσιού. Ο πωλητής παπουτσιών πρέπει να γνωρίζει, όπως κανένας άλλος, τις νέες τάσεις και τα προϊόντα που πωλεί το κατάστημα. Μόνο τότε θα μπορεί να προσφέρει τις σωστές επιλογές για κάθε τύπο πελάτη.
Μελέτη
Όποιος πιστεύει ότι ο πωλητής παπουτσιών δεν χρειάζεται να μελετήσει είναι λάθος. Τουλάχιστον, πρέπει να κατανοήσετε τις μάρκες και τα μοντέλα που πουλάτε. Επιπλέον, είναι σημαντικό να έχουμε έννοιες σχετικά με τα υλικά από τα οποία κατασκευάζονται τα παπούτσια. Οι εταιρείες ένδυσης προωθούν εκθέσεις εκθέσεων κατά καιρούς για να λανσάρουν νέα προϊόνταΕίναι μέρη που συχνάζουν συνήθως επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες καταστημάτων, αλλά ο καλός πωλητής είναι πάντα συντονισμένος με τους καταλόγους κυκλοφορίας για να μάθει τι νέο υπάρχει.
Πρώτη κλήση
Κατά την απάντηση, ο πωλητής επικεντρώνεται πρώτα στον λόγο που έφερε τον πελάτη στο κατάστημα. Δηλαδή, ανακαλύπτει το μοντέλο που τράβηξε την προσοχή του αγοραστή, αναζητώντας να καταλάβει τι ακριβώς ψάχνει το άτομο. Από εκεί, επιλέγει πληροφορίες όπως μέγεθος, χρώμα και μοντέλο. Ο καλός επαγγελματίας επιδιώκει να δημιουργήσει μια σύνδεση με τον καταναλωτή, ώστε να γνωρίζει ότι είναι εκεί για να τον βοηθήσει να ικανοποιήσει τις ανάγκες του.
Πελατειακές σχέσεις
Είναι απαραίτητη μια καλή σχέση με τον πελάτη. Κατά την εξυπηρέτηση των παπουτσιών, είναι σημαντικό να έχετε μια σπάτουλα για να διευκολύνετε την τοποθέτηση του ποδιού. Ένας χαμηλός καθρέφτης είναι επίσης ένα καλό μέσο για τον αγοραστή να δει τον εαυτό του με τα νέα παπούτσια. Ο στόχος είναι να αφήνετε πάντα τον καταναλωτή σε μια άνετη κατάσταση, ώστε να μπορεί να περπατάει γύρω από το κατάστημα, να νιώθει το νέο παπούτσι και να αποφασίζει χωρίς βιασύνη.