Περιεχόμενο
- Άμεση επικοινωνία
- Επικοινωνία από απόσταση
- Ασφάλεια και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
- Πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
- Τελικές εκτιμήσεις
Μετά από περισσότερα από 130 χρόνια από την εφεύρεσή της το 1876, τα σημερινά τηλέφωνα είναι απαραίτητα κινητά τηλέφωνα για όλους μας. Τα τηλέφωνα έχουν ένα μεγάλο αριθμό πλεονεκτημάτων, τόσο για τις σταθερές όσο και για τις κυψελοειδείς γραμμές, και οι δύο χρησιμοποιούνται με προσωπικό και εμπορικό τρόπο.
Άμεση επικοινωνία
Τα τηλέφωνα επιτρέπουν την άμεση επικοινωνία μεταξύ δύο σημείων. Σε αντίθεση με τα προγράμματα ανταλλαγής μηνυμάτων, τα τηλέφωνα επιτρέπουν τη φωνητική επικοινωνία, η οποία δεν μπορεί να αναπαραχθεί μέσω κειμένων και συναισθημάτων. Οι υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας είναι αξιόπιστες και σταθερές, με σαφή μετάδοση φωνής.
Επικοινωνία από απόσταση
Οι υπηρεσίες τηλεφωνίας επιτρέπουν την επικοινωνία μεταξύ μεγάλων αποστάσεων, είτε με διαχωρισμό των ωκεανών είτε με τα υψηλότερα βουνά. Οι υπηρεσίες άμεσων μηνυμάτων βασίζονται σε υπολογιστές, ειδικά για μεγαλύτερες περιόδους σύνδεσης, και δεν έχουν την ίδια ισχύ και ευελιξία με τις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας.
Ασφάλεια και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
Τα κινητά τηλέφωνα μπορούν να είναι αποφασιστικά σε περιπτώσεις ζωής ή θανάτου, ιδίως σε απομακρυσμένες περιοχές. Οι νέοι βασίζονται στις κινητές συσκευές τους όχι μόνο για να επικοινωνούν με φίλους, αλλά και για να διατηρούν επαφή με τους ενδιαφερόμενους γονείς τους.
Πωλήσεις και εξυπηρέτηση πελατών
Παρόλο που τα περισσότερα νοικοκυριά δεν βλέπουν καλά, η τηλεμάρκετινγκ είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο πωλήσεων. Είναι πολύ φθηνότερο να χρησιμοποιήσετε ένα τηλέφωνο για να κάνετε μια πώληση, ή τουλάχιστον μία έρευνα πωλήσεων, πριν στείλετε έναν πωλητή. Το τηλέφωνο είναι επίσης ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες και να παρέχετε μια υπηρεσία αυτόματου τηλεφωνητή.
Τελικές εκτιμήσεις
Αν και σήμερα το τηλέφωνο αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της αμερικανικής ζωής, δεν είναι καθολική συσκευή σε κάθε νοικοκυριό. Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, πάνω από το 5% όλων των νοικοκυριών στις Ηνωμένες Πολιτείες δεν είχαν τηλεφωνική υπηρεσία το 2004. Συνολικά, σχεδόν το 90% των νοικοκυριών διέθετε σταθερό δίκτυο και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ένα κινητό τηλέφωνο πάρα πολύ. Περίπου το 6% των νοικοκυριών είχαν μόνο κινητές συσκευές.
Η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας συνεχίζει να αυξάνεται και να συμμετέχει στην αγορά των σταθερών γραμμών. Μια έρευνα της Harris Interactive το 2008 αποκάλυψε ότι ένας στους επτά Αμερικανούς ενήλικες χρησιμοποιεί μόνο ένα κινητό τηλέφωνο για κλήσεις. Μεταξύ των ατόμων ηλικίας 18 έως 29 ετών, το ένα τρίτο των ερωτηθέντων χρησιμοποίησε μόνο τα κινητά τους τηλέφωνα ή το Διαδίκτυο για κλήσεις.
Στη Βραζιλία, σύμφωνα με την τελευταία απογραφή, σχεδόν το 90% του πληθυσμού έχει κάποιο είδος τηλεφωνικής γραμμής, σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας. Η συσκευή χάνει μόνο για τηλεοράσεις στον κατάλογο των συσκευών που έχει μια κατοικία της Βραζιλίας. Τα τελευταία χρόνια, η κινητή τηλεφωνία κατέκτησε τον χρήστη της Βραζιλίας, ο οποίος σταματά σταδιακά να έχει σταθερές γραμμές, μειώνοντας έτσι τον συνολικό αριθμό γραμμών στη χώρα.