Περιεχόμενο
Εάν έχετε μια περίπλοκη διαδικασία που πρέπει να περιγράψετε, να χαρτογραφήσετε και να ελέγξετε, δημιουργήστε ένα διάγραμμα ροής για να βοηθήσετε τους ανθρώπους να κατανοήσουν και να τροποποιήσουν τις ενέργειες. Αντί να χρησιμοποιεί λογισμικό επιχειρηματικού προγραμματισμού, η εταιρεία σας μπορεί να χρησιμοποιήσει τα Έγγραφα Google, μια διαδικτυακή υπηρεσία προσβάσιμη μέσω ενός προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, το διάγραμμα ροής σας εμφανίζει διαφορετικές κατηγορίες κλήσεων που λαμβάνονται από πελάτες και τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι της εταιρείας σας το χειρίζονται με βάση τον τύπο της κλήσης: είτε πρόκειται για παράπονο, ερώτημα ή αίτηση έκπτωσης για μελλοντικές πωλήσεις.
Βήμα 1
Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Google (www.google.com) και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Βήμα 2
Κάντε κλικ στο κουμπί "+" και κάντε κλικ στο "Έγγραφα".
Βήμα 3
Κάντε κλικ στο κουμπί "Δημιουργία" στο μενού και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Σχεδιασμός".
Βήμα 4
Κάντε κλικ στο πλαίσιο "Σχέδιο χωρίς τίτλο" και εισαγάγετε ένα όνομα για το διάγραμμα ροής σας.
Βήμα 5
Κάντε κλικ στο "Εισαγωγή" στο μενού και στη συνέχεια στο "Σχήμα". Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο που περιέχει διάφορες φόρμες για το διάγραμμα ροής σας.
Βήμα 6
Κάντε κλικ σε ένα σχήμα, όπως ένα τετράγωνο, τρίγωνο ή κύκλο.
Βήμα 7
Σχεδιάστε το σχήμα στο παράθυρο με το επιλεγμένο εργαλείο και αφήστε το ποντίκι όταν είναι το επιθυμητό μέγεθος και σχήμα.
Βήμα 8
Κάντε διπλό κλικ στο σχήμα. Θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο κειμένου. Πληκτρολογήστε ένα μήνυμα σε αυτό, όπως "Κλήσεις πελατών".
Βήμα 9
Κάντε κλικ στο "Εισαγωγή" στο μενού και στη συνέχεια στο "Σχήμα" και σχεδιάστε ένα νέο σχήμα. Πληκτρολογήστε κείμενο για αυτήν. Για παράδειγμα, πληκτρολογήστε "Ο πελάτης είναι νευρικός λόγω σπασμένου προϊόντος".
Βήμα 10
Κάντε κλικ σε ένα σχήμα και σύρετέ το στο σημείο που πρέπει να βρίσκεται στο διάγραμμα ροής. Μπορείτε να τοποθετήσετε μια φόρμα στην κορυφή με τρία παρακάτω, εάν υπάρχουν τρία πιθανά βήματα σε αυτήν τη διαδικασία, όπως "Ο πελάτης απαιτεί επιστροφή χρημάτων", "Ο πελάτης χρειάζεται οδηγίες" ή "Ο πελάτης απαιτεί έκπτωση".
Βήμα 11
Κάντε κλικ στο κουμπί "Connector", το οποίο αναγνωρίζεται από μια διαγώνια γραμμή.
Βήμα 12
Κάντε κλικ σε ένα σχήμα και στη συνέχεια σε ένα δεύτερο για να δημιουργήσετε μια γραμμή που τα συνδέει. Συνεχίστε να το κάνετε για να σχεδιάσετε συνδέσεις μεταξύ των διαφόρων τμημάτων του διαγράμματος ροής.