Περιεχόμενο
Πώς λειτουργεί το PBX (εικόνα από την Nachtfalke από την Fotolia.com)
Προβολή τηλεφωνικού κέντρου
Το "PABX", επίσης γνωστό ως "PBX", είναι η συντομογραφία για το Private Automatic Branch Exchange. Ουσιαστικά, ένα PBX είναι ένας πίνακας που χρησιμοποιείται από οργανισμούς και επιχειρήσεις. Αυτή η συσκευή λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο όπως ένα παραδοσιακό αλλά μειωμένο τηλεφωνικό κέντρο για την προσαρμογή των επιχειρηματικών διαμορφώσεων.
Ένα PBX επιτρέπει σε μια εταιρεία να δημιουργήσει το δικό της τηλεφωνικό δίκτυο. Αυτό απλοποιεί την κλήση και την κλήση εντός της οργάνωσης και ανακατευθύνει κλήσεις σε διαφορετικές επεκτάσεις.
IP-PBX
Παρόλο που οι συσκευές PBX είναι παραδοσιακά ενσύρματες, πολλά συστήματα μετακινούνται σε IP-PBX. Αυτή η πρόοδος χρησιμοποιεί τεχνολογία VOIP για την αποστολή κλήσεων μέσω του Διαδικτύου, καθιστώντας το σύστημα PBX εικονικό. Τα πλεονεκτήματα ενός εικονικού PBX περιλαμβάνουν πιο προηγμένα χαρακτηριστικά και μια πλατφόρμα εύκολης προσαρμογής.
Με το IP PBX, οι τηλεφωνικές επεκτάσεις μπορούν να δημιουργηθούν οπουδήποτε με σύνδεση στο διαδίκτυο. Χρησιμοποιώντας ασύρματα δίκτυα, άλλα γραφεία και γραμμές μπορούν να προστεθούν γρήγορα, χωρίς τα φυσικά όρια που επιβάλλονται από τις παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές. Τα εικονικά συστήματα PBX συνήθως κοστίζουν λιγότερο από τις κανονικές ρυθμίσεις.
Λειτουργία PBX
Εάν μια εταιρεία χρησιμοποιεί ένα παραδοσιακό ενσύρματο PBX ή αναβαθμίζει την τεχνολογία IP, η βασική λειτουργία παραμένει η ίδια. Όταν λαμβάνεται μια κλήση, θα δρομολογηθεί μέσω του κεντρικού σταθμού ελέγχου. Κάθε εισερχόμενη κλήση διαθέτει έναν κωδικό. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένα PBX είναι εξοπλισμένο με πολλές γραμμές και μπορεί να χειριστεί και να διατάξει διαφορετικές κλήσεις ταυτόχρονα.
Το PBX προγραμματίζεται με αριθμούς επέκτασης που αντιστοιχούν σε κάθε τηλέφωνο που χρησιμοποιείται στο κτίριο. Η συσκευή σας μπορεί να "συνδέσει" ή να μεταφέρει κλήσεις σε οποιαδήποτε από αυτές τις γραμμές, με βάση τον μοναδικό τους αριθμό.
Συνήθως, ένας χειριστής PABX θα απαντήσει σε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις με ένα χαιρετισμό. Ορισμένα συστήματα έχουν ένα εγγεγραμμένο μήνυμα για αυτή τη λειτουργία. Όταν ο καλών υποδεικνύει την επιθυμητή επέκταση, το PBX μεταβαίνει στην επόμενη κλήση.